Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 009win

Điều 1. Điều Khoản Chung

009win (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "009win") vận hành trang web và ứng dụng di động cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, đua xe và các trò chơi giải trí khác.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 009win, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách liên quan khác của 009win.

Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 009win, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 009win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của 009win.
• Chỉ được đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 009win. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích thương mại trái phép.

Điều 3. Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản 009win duy nhất. Tài khoản là cá nhân và không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 009win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.

• Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng thông tin cá nhân dễ đoán (ngày sinh, số điện thoại) làm mật khẩu.
• Thông báo ngay cho 009win nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• 009win có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản.

Thông tin tài khoản (họ tên, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng) phải khớp với thông tin đã đăng ký. Mọi thay đổi thông tin cần được xác minh qua quy trình hỗ trợ khách hàng của 009win.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

009win hỗ trợ giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank.

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 009win.
• 009win xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút đối với giao dịch thông thường. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ để xác minh.
• 009win có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện giao dịch bất thường.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 009win cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp.

Mọi giao dịch nạp/rút tiền đều được ghi lại và có thể được kiểm tra trong lịch sử giao dịch của tài khoản. Nếu phát hiện sai sót, người dùng cần liên hệ hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm giao dịch.

Điều 5. Quy Định Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược trên 009win được thực hiện theo thời gian thực và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống hoặc nguồn kết quả chính thức. Quyết định của 009win về kết quả là quyết định cuối cùng.
• 009win có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc hành vi gian lận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, 009win sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định riêng của từng loại cược.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược thay thế con người.
• 009win có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, từng loại cược hoặc từng tài khoản cụ thể.

Điều 6. Khuyến Mãi & Thưởng

009win thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng thành viên mới.
• 009win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 009win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 009win:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 009win để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng tài khoản 009win cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 009win.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng 009win.

Điều 8. Giới Hạn Trách Nhiệm

009win cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

• 009win không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet hoặc sự cố máy chủ bên thứ ba.
• 009win không chịu trách nhiệm đối với quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 009win không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• 009win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Điều 9. Chơi Có Trách Nhiệm

009win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 009win để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự loại trừ. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 10. Chấm Dứt Tài Khoản

009win có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 009win. Số dư còn lại (nếu có và đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều 11. Thay Đổi Điều Khoản

009win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác.

009win sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới.

Điều 12. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trên trang web và ứng dụng 009win
• Thời gian phản hồi: Dưới 3 phút qua live chat, trong vòng 24 giờ qua email

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó của 009win.